Profil recherché
De formation Bac+5 en relation client ou gestion de patrimoine immobilier, vous aimez travailler dans un environnement dynamique où la culture client est au coeur de vos missions et vous disposez des qualités suivantes :
- Capacité à travailler sur objectif et impulser la culture du résultat
- Connaissance pathologie de bâtiments
- Aptitude managériale
- relationnel affirmé
- Aptitude à travailler en équipe et de façon transverse
- Capacité d’écoute et de communication
- Autonomie, sens du contact et de la négociation
- Capacité à gérer la multiplicité d’interlocuteurs, des situations
- Maîtrise de l’outil informatique
Alors ce poste est fait pour vous !
Missions
Au sein de la Direction Clientèle et Territoires et rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous animez et développez l’activité du pôle clientèle sur le plan technique, humain et budgétaire dans le respect des orientations stratégiques.
Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu, du traitement de la réclamation et plus globalement de la satisfaction des clients, de la sécurité des biens et des personnes susceptible de porter atteinte à nos clients et à l’image de la société
Vous supervisez l’instruction de l’ensemble des dossiers sinistres de l’agence et vous veillez à la maitrise de la sinistralité
Vous managez une équipe dédiée à la relation client et vous instillez une culture du service
Autres avantages
mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, prime conventionnelle (13ème mois + prime vacances)