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HOTE ACCUEIL - H/F

Profil recherché

De formation Bac en relation clientèle, vous disposez des qualités suivantes :

Rigoureu(se), méthodique et organisé(e),

– aisance relationnelle et  qualité d’écoute avec une clientèle diversifiée

– capacité à gérer son stress

– attentif au respect des procédures

– maitrise de l’outil informatique

Missions

Au sein de la Délégation Territoriale 54 et rattaché(e) à l’Adjoint au Responsable Territorial Relation Client, vos missions principales seront :

  • D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
  • De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)
  • D’assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe
  • De saisir les demandes de logement
  • D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC
  • D’assurer le soutien logistique  (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …).

Autres avantages

mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, prime conventionnelle (13ème mois + prime vacances)

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