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HOTE ACCUEIL - H/F

Profil recherché

De formation Bac en relation client ou accueil, vous disposez d’une première expérience réussie dans le métier d’accueil et vous avez les qualités suivantes :

rigoureux(se), méthodique et organisé(e),

– aisance relationnelle et  qualité d’écoute

– bonne gestion du stress

– attentif au respect des procédures

– maitrise de l’outil informatique

Missions

Au sein de la Direction Relation Client et Proximité,  et rattaché(e) à l’adjoint au responsable d’Agence de Woippy, vos missions principales seront :

  • D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
  • De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)
  • D’assurer le suivi administratif de l’Agence en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe.
  • De saisir les demandes de logement
  • D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC
  • D’assurer le soutien logistique  (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …)

 

Autres avantages

mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, prime conventionnelle (13ème mois + prime vacances)

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    Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier papier et informatisé, par Mme Valérie SCHAUINGER, Responsable Développement des Ressources Humaines, dans le but de traiter votre candidature.
    Elles sont conservées pendant une durée de 6 mois et ne seront accessibles que par la Direction des Ressources Humaines.
    Conformément à la loi Informatique et Libertés complétée par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant, les faire rectifier ou supprimer en contactant Mme Agnès Garcia, Déléguée à la protection des données.