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Je rencontre un problème

Vous souhaitez déclarer un problème à Vivest ?

Si le problème relève de votre contrat Multiservices

Le contrat Multiservices : En fonction de votre localisation, vous avez pour tout ce qui concerne plomberie/sanitaire, robinetterie, électricité et menuiseries intérieures et extérieures, un prestataire dédié :

Agence de Metz, Woippy, Thionville et le Pays Haut Meurthe-et-Moselle (Briey et Longwy)
Contactez la société ISERBA
03 83 20 99 20

Agence de Saint-Avold, Forbach, Zone Meurthe-et-Moselle Sud et Direction territoriale de Nancy
Contactez la société PROXISERVE
09 69 32 23 88

  • Pour toute demande concernant votre chaudière individuelle, chauffe-bains gaz, cumulus électrique ou VMC gaz* :

Agence de Metz, Woippy, Thionville ou Direction territoriale de Nancy
Contactez la société ENGIE HOME SERVICE
09 77 40 58 80

Agence de Saint-Avold ou Forbach
Contactez la société ISERBA
03 83 20 99 22

  • Pour toute demande concernant la VMC Sanitaire collective :

Agence de Metz, Woippy, Thionville, Saint-Avold, Forbach ou Nancy

Contactez la société MEA & MERTZ
06 71 02 59 38 /

  • Pour toute demande concernant la VMC Sanitaire individuelle, prestation de dépannage ou remplacement prévu au contrat Multiservices :

Agence de Metz, Woippy, Thionville et le Pays Haut Meurthe-et-Moselle (Briey et Longwy)

Contactez la société ISERBA
03 83 20 99 20

Agence de Saint-Avold, Forbach, Zone Meurthe-et-Moselle Sud et Nancy

Contactez la société PROXISERVE
09 69 32 23 88

*Services compris dans les charges (hors pack multiservices)

Déclarer un sinistre

Que faire en cas de sinistre dans mon logement ? 

Retrouvez toutes les informations utiles via le lien suivant : Déclarer un sinistre

Une plateforme d’accueil client pour traiter l’ensemble de vos demandes ! Un seul numéro à contacter :

09 77 42 57 57

(du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, sauf jours fériés)

pour faciliter vos relations avec les services de Vivest, être plus réactif dans le traitement de la demande, mieux la cibler pour mieux l’orienter et améliorer son délai de traitement, notamment pour la réclamation technique.

———————-

Pour toutes les situations nécessitant une intervention d’urgence (incendie, fuite de gaz, inondation, coupure d’eau ou d’électricité, panne de chauffage collectif ou autre incident technique majeur).

En dehors de ces horaires et uniquement en cas d’urgence, contactez le :
0 806 70 15 25

(coût d’un appel local)

N’oubliez pas de préciser les renseignements suivants :
– Votre nom et votre adresse
– Vos coordonnées téléphoniques
– Le motif précis de votre appel et la nature de l’urgence
– Le lieu précis où se situe le problème ainsi que l’équipement concerné