Vous êtes locataire Vivest ?
Vous avez une question, une demande ou rencontrez un problème ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux de contact pour vous accompagner au mieux, en fonction de votre besoin.
numéro cristal*
Accueil téléphonique : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, sauf jours fériés.
* Numéro cristal non surtaxé et facturé au prix défini par l’opérateur
Rendez-vous dans votre point d’accueil client. Pour savoir où il se trouve, consultez la liste de nos espaces d’accueil !
Intéressé(e) pour acheter un bien ? Rendez-vous dans l’une de nos agences commerciales Vivest :
Votre espace locataire en ligne et sur mobile. Un outil simple pour tout gérer, où que vous soyez.
Si le problème relève de votre contrat multiservices
Le contrat Multiservices
Pour vous apporter toujours plus de services et vous accompagner dans la maîtrise de votre budget entretien du logement, Vivest a mis en place un contrat Multiservice.
Ce pack comprend :
- Une visite annuelle obligatoire pour établir un diagnostic complet sur la sécurité du logement (électricité, gaz…), entretenir les équipements installés par Vivest et vérifier leur bon fonctionnement.
- Des entretiens ou réparations couplés : autant que possible, les entretiens ou réparations à réaliser dans votre logement sont regroupés pour éviter de vous mobiliser à plusieurs reprises.
- Des numéros d’appel non surtaxé sont mis à votre disposition pour tout dépannage ou en cas d’urgence et une intervention rapide (sous 4 heures) pour certaines prestations.
Votre contrat d'entretien multiservices
En fonction de votre localisation, vous avez pour tout ce qui concerne plomberie/sanitaire, robinetterie, électricité et menuiseries intérieures et extérieures, un prestataire dédié :
- Agence de Metz, Woippy, Thionville et le Pays Haut Meurthe-et-Moselle (Briey et Longwy)
Contactez la société ISERBA
03 83 20 99 20 - Agence de Saint-Avold, Forbach, Zone Meurthe-et-Moselle Sud et Direction territoriale de Nancy
Contactez la société PROXISERVE
09 69 32 23 88
Pour toute demande concernant votre chaudière individuelle, chauffe-bains gaz, cumulus électrique ou VMC gaz*
- Agence de Metz, Woippy, Thionville ou Direction territoriale de Nancy
Contactez la société ENGIE HOME SERVICE
09 77 40 58 80 - Agence de Saint-Avold ou Forbach
Contactez la société ISERBA
03 83 20 99 22
* Services compris dans les charges (hors pack multiservices)
Pour toute demande concernant la VMC Sanitaire collective
- Agence de Metz, Woippy, Thionville, Saint-Avold, Forbach ou Nancy
Contactez la société MEA & MERTZ
06 71 02 59 38 / sav@meaetmertz.com
Pour toute demande concernant la VMC Sanitaire individuelle, prestation de dépannage ou remplacement prévu au contrat Multiservices
- Agence de Metz, Woippy, Thionville et le Pays Haut Meurthe-et-Moselle (Briey et Longwy)
Contactez la société ISERBA
03 83 20 99 20 - Agence de Saint-Avold, Forbach, Zone Meurthe-et-Moselle Sud et Nancy
Contactez la société PROXISERVE
09 69 32 23 88
L’élection de trois administrateurs, représentant les locataires au sein du Conseil d’Administration de Vivest, a lieu tous les quatre ans.
Les listes des candidats locataires sont présentées par les associations de locataires.
Par ailleurs, un conseil de concertation locative se réunit deux fois par an pour aborder les différents aspects de la gestion des immeubles, les projets d’amélioration ou de démolition-reconstruction, et plus généralement toutes mesures touchant aux conditions d’habitat et au cadre de vie des locataires.
Vivest entretient des liens avec les associations de locataires pour favoriser le dialogue, la participation et le soutien collectif.
Association présentes au Conseil d'Administration ou Conseil de Concertation Locative :
Consommation, Logement et Cadre de Vie (CLCV)
7 rue du Pont – 57525 Talange
Contact : 03 87 72 31 55
Accueil téléphonique les lundi, mardi, jeudi et vendredi 9h à 12h.