FAQ – Toutes les questions que vous vous posez

FAQ – Toutes les questions que vous vous posez

FAQ Devenir locataire

Vous cherchez un logement à louer avec Vivest et vous avez des questions ? Nous avons regroupé ici les réponses les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre nos démarches, nos services et nos engagements.

Choisir Vivest pour devenir locataire

Avec près de 24 000 logements en Moselle et Meurthe-et-Moselle, Vivest associe loyers accessibles, qualité de service reconnue (labels Quali’Hlm®, RSE), accompagnement personnalisé et ancrage local. Vivest, c’est plus qu’un logement : c’est un parcours résidentiel adapté à chaque étape de vie.

Comment contacter Vivest ?

Vous pouvez contacter Vivest par téléphone au 09 77 42 57 57, via nos agences locales, ou en ligne grâce à l’espace client et l’application mobile. Des conseillers dédiés vous répondent rapidement pour vous accompagner dans vos démarches.

Contactez Vivest 

Faire une demande et suivre son dossier de location

La demande de logement social se fait en ligne ou en agence. Vous créez votre dossier, fournissez vos justificatifs et recevez un numéro unique. Une fois qu’un logement correspond à vos critères, Vivest vous contacte pour compléter votre dossier et organiser une visite avant passage en commission d’attribution.

 

Le dossier de demande comprend une pièce d’identité ou un titre de séjour, ainsi que vos justificatifs de revenus. Selon votre situation, des pièces complémentaires peuvent être demandées (avis d’imposition, justificatif d’activité, attestations). Ces documents permettent de vérifier votre éligibilité et de constituer un dossier complet pour la commission d’attribution.

Une fois votre demande de logement social enregistrée, vous recevez un numéro unique départemental. Ce numéro vous permet de suivre votre dossier en ligne via la plateforme officielle ou directement auprès de Vivest. Vous êtes informé(e) à chaque étape, depuis la validation du dossier jusqu’à la proposition de logement.

Comprendre l’attribution d’un logement social

Si aucun logement ne correspond, votre demande reste active et placée en liste d’attente. Votre dossier est automatiquement réexaminé à chaque nouvelle opportunité. Vous devez simplement penser à renouveler votre demande chaque année pour qu’elle reste valide.

Éligibilité et conditions d’accès au logement social ou intermédiaire

Votre éligibilité dépend de vos ressources, de la composition de votre foyer et de la localisation du logement. Pour un logement social, les revenus doivent être inférieurs aux plafonds réglementaires. Le logement intermédiaire s’adresse aux ménages dont les revenus dépassent légèrement ces plafonds mais restent trop justes pour le privé.

Les plafonds de ressources varient selon le type de logement (PLAI, PLUS, PLS) et la zone géographique. Ils sont calculés sur la base du revenu fiscal de référence du foyer (avis d’imposition N-2 ou revenus actualisés). Ils évoluent chaque année pour s’adapter au contexte.

Consultez le détail actualisé des plafonds de logement social

Services et accompagnement Vivest

Oui. Vivest propose des résidences seniors avec services, des pavillons de plain-pied et des logements adaptés (douche à l’italienne, ascenseur, barres d’appui). L’objectif est de garantir autonomie, sécurité et confort au quotidien.

Découvrez nos offres dédiées

Vivest propose des studios et T2 accessibles, éligibles APL, sans frais de dossier, ainsi que des résidences étudiantes et jeunes actifs. Pour en bénéficier, il suffit de déposer une demande de logement social en précisant vos besoins.

Consultez l’offre complète

Oui. Vivest vous oriente vers des aides adaptées : Avance LOCA-PASS® pour le dépôt de garantie, aide MOBILI-PASS® pour les frais de déménagement, ou encore APL via la CAF. Les jeunes en alternance peuvent aussi bénéficier de l’aide MOBILI-JEUNE®.

 

Vivest accompagne ses locataires tout au long de leur parcours : assistance en cas de difficultés, adaptation des logements, solutions pour la mobilité professionnelle, gestion simplifiée en ligne (paiement, suivi du compte, application mobile). Vous bénéficiez aussi de partenariats utiles (Papernest, Action Logement).

Découvrez l’ensemble de nos services

Trouver et accéder aux offres de location

Vivest est présent dans plus de 160 communes. En Meurthe-et-Moselle : Nancy, Lunéville, Toul, Pont-à-Mousson, Longwy. En Moselle : Metz, Thionville, Saint-Avold, Forbach, Woippy. Vous trouverez partout une offre adaptée, proche de l’emploi, des transports et des services. Envie d’en savoir plus ?

Vivest met à disposition un moteur de recherche simple et efficace pour consulter toutes ses offres de location disponibles : appartements, maisons, logements sociaux ou intermédiaires. Vous pouvez filtrer par localisation, type de logement, surface ou budget afin de trouver rapidement ce qui vous correspond. Chaque annonce est détaillée avec photos, équipements et informations pratiques.

 

Vivest offre une large gamme de logements : studios, appartements, maisons, pavillons, logements adaptés PMR, résidences étudiantes, mais aussi des locaux commerciaux et parkings. Chaque bien est pensé pour répondre à des besoins spécifiques : familles, jeunes actifs, seniors ou professionnels.

Découvrez nos appartements à louer, nos maisons à louer, local commercial ou parking / box.

 

FAQ Devenir propriétaire

Devenir propriétaire est une étape clé. Avec Vivest, profitez de prix maîtrisés, d’aides adaptées et d’un accompagnement personnalisé. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour avancer sereinement dans votre projet.

Trouver et choisir un logement à acheter

Le délai dépend de votre dossier et du type de logement. En général, comptez quelques semaines pour constituer le dossier, puis le temps légal de signature chez le notaire. Vivest vous accompagne à chaque étape pour sécuriser le processus.

Vivest propose régulièrement des logements anciens, neufs, en PSLA ou des terrains à prix encadrés. Ces biens sont vendus sans frais d’agence et souvent en dessous du marché. Vous pouvez consulter toutes nos offres actualisées en ligne.

Découvrez nos biens à vendre

Avec Vivest, vous pouvez acheter un logement ancien, un appartement ou pavillon neuf, un logement en location-accession (PSLA), mais aussi un parking, un box ou un terrain à bâtir.

 

Vivest est présent sur plus de 160 communes en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nos offres sont publiées en ligne avec toutes les informations utiles : localisation, prix, équipements.

Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche et filtrer par prix, surface ou localisation. Nos conseillers vous aident aussi à définir votre capacité d’achat et à trouver un bien adapté. Faites le point sur les étapes pour acheter un logement ancien.

 

Achat d’un logement ancien

Avant chaque vente, Vivest fournit un dossier complet : diagnostics techniques, historique du logement, informations sur les charges et travaux. Une clause de rachat est prévue en cas de coup dur.

Si le logement que vous occupez est mis en vente, vous êtes prioritaire. Vous devez en être locataire depuis 2 ans et Vivest doit le posséder depuis plus de 10 ans. Vous bénéficiez d’un prix encadré, sans frais d’agence, et d’une clause de rachat en cas de difficulté.

Oui. Vivest propose une sélection de logements anciens vacants, accessibles à tous sous conditions. Vous profitez de prix encadrés, d’un accompagnement personnalisé et d’une transparence totale sur le bien.

 

Achat d’un logement neuf / PSLA

Le PSLA est réservé aux ménages sous plafonds de ressources (selon composition familiale et zone géographique). Nos conseillers vous aident à vérifier votre éligibilité.

Non. Vous pouvez choisir de ne pas acheter. Dans ce cas, vous quittez le logement sans pénalité, et vous conservez la part de redevance locative payée.

Vivest publie en ligne tous ses programmes en cours ou à venir. Vous pouvez vous abonner aux alertes pour recevoir les offres correspondant à vos critères.

Le PSLA vous permet de commencer par louer un logement neuf, puis de l’acheter quand vous êtes prêt(e). Une partie de votre redevance est déduite du prix d’achat. Vous bénéficiez de garanties (rachat, relogement) et d’avantages fiscaux.

Un logement neuf Vivest, c’est la garantie d’une construction conforme aux normes (RE2020, HQE), des frais de notaire réduits, une garantie décennale, et aucuns travaux à prévoir.

Achat de terrains

Un terrain viabilisé est raccordé aux réseaux essentiels : eau, électricité, assainissement, voirie. Cela garantit que vous pouvez construire rapidement et dans de bonnes conditions.

Vivest propose des terrains à bâtir déjà viabilisés, dans des zones bien desservies.

  1. Vous consultez les offres,
  2. vérifiez votre financement,
  3. puis signez l’acte chez le notaire avec notre accompagnement.

Financement et aides à l’achat d’un bien immobilier

Oui, certaines aides sont cumulables : PTZ + prêt Action Logement, exonération taxe foncière, TVA réduite, etc. Cela permet de réduire votre coût global d’acquisition.

Oui, Vivest met à disposition des outils de simulation pour estimer votre capacité d’achat et vos mensualités. Vous pouvez aussi échanger avec un conseiller pour une estimation personnalisée.

Testez votre éligibilité via notre simulateur

Votre éligibilité dépend de vos revenus, de la composition de votre foyer et de la localisation du bien. Nos conseillers vérifient avec vous si vous pouvez bénéficier du PSLA, du PTZ ou d’autres aides.

Plusieurs aides existent : Prêt à Taux Zéro (PTZ), prêt accession Action Logement, exonération temporaire de taxe foncière, TVA réduite, ou encore location-accession (PSLA). Selon votre profil, elles peuvent être cumulées.

Le PTZ permet de financer une partie de votre achat sans payer d’intérêts. Il est réservé aux primo-accédants sous conditions de ressources et pour une résidence principale.

FAQ Fournisseurs

Accès aux marchés publics, politique d’achats, accompagnement : Vivest facilite vos démarches à chaque étape.

Non, le dépôt d’une offre vous engage dans les conditions prévues à la consultation. Une régularisation vous sera demandée a posteriori.

  • un certificat de signature électronique de niveau 2 acheté auprès d’un prestataire qualifié respectant le règlement «eIDAS».
  • un outil de signature permettant d’apposer la signature avec le certificat possédé. Le profil acheteur de VIVEST propose directement un outil intégré.

Non, seul le document signé électroniquement a le statut d’original.

C’est le règlement européen “electronic Identification, Authentication and trust Services” du 23/07/2014.

Les prix varient entre 80 € et 400 € selon la durée du certificat et des modalités de remise. La durée des certificats varie généralement entre 1 et 3 ans et il peut être utilisé autant de fois que souhaité pendant sa durée de vie.

Oui. L’acquisition d’un certificat est simple. Attention, les certificats sont nominatifs et ainsi il faut bien avoir défini qui sera autorisé à signer pour l’entreprise.

Oui. Les certificats ont souvent plusieurs utilisations. Les utilisations sont fonction du niveau de sécurité du certificat. Toutes les informations sur les niveaux de sécurité des certificats sont disponibles en cliquant ici

  • Copie d’un justificatif d’identité du bénéficiaire du certificat ;
  • Copie d’un justificatif d’identité du représentant légal de l’entreprise ;
  • Un formulaire a remplir remis par le prestataire ;
  • Un temps d’échange en face à face avec le prestataire (qui voudra confirmer l’identité de la personne avec le justificatif d’identité remis).

L’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information) publie une liste des prestataires qualifiés de confiance sur son site https://www.ssi.gouv.fr

Cela donne une garantie sur l’identité du signataire et sur l’intégrité du document.

Dématérialisation de la signature électronique

Non, le dépôt d’une offre vous engage dans les conditions prévues à la consultation. Une régularisation vous sera demandée a posteriori.

  • un certificat de signature électronique de niveau 2 acheté auprès d’un prestataire qualifié respectant le règlement «eIDAS».
  • un outil de signature permettant d’apposer la signature avec le certificat possédé. Le profil acheteur de VIVEST propose directement un outil intégré.

Non, seul le document signé électroniquement a le statut d’original.

C’est le règlement européen “electronic Identification, Authentication and trust Services” du 23/07/2014.

Les prix varient entre 80 € et 400 € selon la durée du certificat et des modalités de remise. La durée des certificats varie généralement entre 1 et 3 ans et il peut être utilisé autant de fois que souhaité pendant sa durée de vie.

Oui. L’acquisition d’un certificat est simple. Attention, les certificats sont nominatifs et ainsi il faut bien avoir défini qui sera autorisé à signer pour l’entreprise.

Oui. Les certificats ont souvent plusieurs utilisations. Les utilisations sont fonction du niveau de sécurité du certificat. Toutes les informations sur les niveaux de sécurité des certificats sont disponibles en cliquant ici

  • Copie d’un justificatif d’identité du bénéficiaire du certificat ;
  • Copie d’un justificatif d’identité du représentant légal de l’entreprise ;
  • Un formulaire a remplir remis par le prestataire ;
  • Un temps d’échange en face à face avec le prestataire (qui voudra confirmer l’identité de la personne avec le justificatif d’identité remis).

L’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information) publie une liste des prestataires qualifiés de confiance sur son site https://www.ssi.gouv.fr

Cela donne une garantie sur l’identité du signataire et sur l’intégrité du document.

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