« La qualité, c'est la base du contrat de confiance », rappelle Isabelle RUIZ TREVE, manager qualité. « Elle doit être partout. C'est une culture qui doit irriguer toute l'entreprise et nous permettre de progresser en permanence. » C’est donc une stratégie qualité globale qui s’est construite et se déploie désormais à grande échelle. L’objectif : mettre en œuvre une démarche « qualité à 360° » et des plans d'actions adaptés.
Les chantiers sont nombreux et variés. A commencer par la labellisation Quali'Hlm®. Après un renouvellement obtenu en juin 2022 pour trois ans, aujourd’hui Vivest décroche deux mentions spéciales et devient le 1er bailleur à l’échelon national à obtenir deux nouveaux labels complémentaires : « Accompagnement du parcours résidentiel » et « Accompagnement au vieillissement ». Cela récompense l’investissement et le professionnalisme quotidien de l’ensemble des équipes Vivest.